دعم My Assistant

مساعدة خطوة بخطوة لكل ما تفعله في My Assistant، وما تفعله عندما لا يعمل شيء ما، وكيف تتواصل مع الفريق.

طريقة الاستخدام

تسجيل الدخول إلى My Assistant: كيف يتم؟

افتح myassistant.aplusz.app.
أدخل بريدك الإلكتروني، واسمك الأول إن أردت.
في المرة الأولى، اختر مساعدة أنثى أو مساعدًا ذكرًا ووافق على الشروط.
أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام المرسل إلى بريدك الإلكتروني.
كل جهاز جديد يطلب رمزه الخاص مرة واحدة؛ وبعدها يفتح مباشرة.

كيف أضيف مفتاح API الخاص بي؟

احصل على مفتاح API من الموقع الرسمي لمزود الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI أو Anthropic أو Google AI Studio أو DeepSeek).
في My Assistant افتح ⚙️ الإعدادات → ذكاؤك الاصطناعي.
الصق المفتاح؛ يتعرّف التطبيق على المزود ويتحقق من المفتاح.
اختره كذكاء اصطناعي نشط، أو بدّل عبر 🔑 / 🤖 في الشريط العلوي.
لتغيير النموذج، استخدم «تغيير النموذج» في الإعدادات → ذكاؤك الاصطناعي.

رصيد My Assistant: كيف أشتريه؟

افتح الإعدادات → اشتراكك.
اختر مبلغًا (€5 أو €10 أو €15 أو مبلغك الخاص حتى €200 عبر PayPal).
ادفع عبر PayPal (أو Google Play في تطبيق Play).
اختر «My Assistant» كذكاء اصطناعي في الشريط العلوي أو في الإعدادات → ذكاؤك الاصطناعي.
اختياري: فعّل الشحن التلقائي عند انخفاض الرصيد عن €1.

كيف أثبّت My Assistant على هاتفي أو حاسوبي؟

افتح myassistant.aplusz.app في متصفحك وسجّل الدخول.
اختر ⬇ تثبيت.
أكّد؛ فتظهر الأيقونة على شاشتك الرئيسية أو سطح المكتب.

كيف أستخدم My Assistant على جهاز آخر؟

افتح myassistant.aplusz.app على الجهاز الجديد.
سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه وأدخل الرمز المرسل.
أبقِ الجهازين مفتوحين معًا مرة واحدة ليتزامنا.
الإعدادات → أجهزتك تعرض قائمتها (حتى 3).

كيف أحرّر مكانًا لجهاز؟

على الجهاز الذي تتركه، استخدم ↺ لتسجيل الخروج (يبقى حسابك محفوظًا).
أو افتح الإعدادات → أجهزتك واحذف الجهاز.
ثم سجّل الدخول على الجهاز الجديد.

كيف أنسخ محادثاتي احتياطيًا؟

افتح الإعدادات → سجل المحادثات.
اختر «تصدير» لحفظ ملف نسخة احتياطية.
اختر «استيراد» على أي جهاز لاستعادته.

كيف ألغي اشتراكي؟

افتح الإعدادات → إلغاء اشتراكي (أو Google Play → الاشتراكات لاشتراك Play).
أكّد؛ وتصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
يبقى كل شيء متاحًا حتى نهاية الشهر المدفوع.

كيف أحذف حساب My Assistant الخاص بي؟

افتح الإعدادات → حذف الحساب.
اكتب DELETE للتأكيد.
يُحذف الحساب فورًا ونهائيًا. وإن بقي لديك رصيد، فاستخدمه أولًا.

كيف أبلغ عن رد؟

انقر ⚑ إبلاغ تحت الرد.
اختر المشكلة: مسيء، أو جنسي، أو خطير، أو خاطئ، أو غير ذلك.
أرسل. يُخفى الرد؛ و«عرض الرد» يعيده.

كيف أفعّل الإجابات القصيرة؟

انقر ⚡ لهذه الزيارة.
انقر ⚡ مرتين لجعلها الإعداد الافتراضي.
انقر مرتين مجددًا للعودة.

عندما لا يعمل شيء ما

لم يصل رمز تسجيل الدخول

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وانتظر دقيقة، واطلب رمزًا جديدًا. عناوين البريد المؤقتة مرفوضة؛ استخدم بريدك المعتاد.

مفتاح API الخاص بي مرفوض

انسخ المفتاح كاملًا مرة أخرى من مزودك، دون مسافات، وتأكد من أن حساب المزود فيه رصيد أو أن الفوترة مفعّلة. الفحص لا يستخدم الذكاء الاصطناعي ولا يكلّف شيئًا.

تقول المحادثة إنها ممتلئة

لمحادثات المعاينة حد للطول؛ ابدأ محادثة جديدة. والاشتراك النشط يرفع حدود طول المحادثة.

لا يستطيع جهاز رابع تسجيل الدخول

الحساب الواحد يعمل على 3 أجهزة. حرّر مكانًا: سجّل الخروج عبر ↺ على جهاز لم تعد تستخدمه، أو احذفه في الإعدادات → أجهزتك.

فقدت جهازًا

سجّل الدخول على جهاز آخر واحذف الجهاز المفقود في الإعدادات → أجهزتك. محادثاتك موجودة على أجهزتك الأخرى وفي أي ملف تصدير.

أجهزتي لا تتزامن

افتح الجهازين في الوقت نفسه، مع تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه؛ تعمل المزامنة ما دام جهازان مفتوحين. ويلحق الجهاز الثالث من أيٍّ منهما.

نفد رصيد My Assistant

اشحن الرصيد في الإعدادات، أو فعّل الشحن التلقائي، أو انتقل إلى مفتاحك الخاص عبر 🔑 في الشريط العلوي.

ردود My Assistant متوقفة مؤقتًا

الطلبات المُعلَّمة المتكررة توقف ردود My Assistant لمدة تصل إلى 30 يومًا. ويظل مفتاح API الخاص بك يعمل.

لا يوجد زر القراءة بصوت عالٍ

تظهر القراءة بصوت عالٍ فقط حيث يملك جهازك صوتًا طبيعيًا للغة الرد.

سؤال عن الدفع

كل اشتراك وشحن وإلغاء يُؤكَّد بالبريد الإلكتروني. راجع اشتراكك أو ألغِه من الإعدادات → اشتراكك.

تواصل مع الفريق من التطبيق

داخل My Assistant، يرسل زر 💡 اقترح ميزة أسفل أي صفحة فكرتك أو سؤالك إلى الفريق الذي يطوّر التطبيق، ويُبلغ زر ⚑ إبلاغ تحت أي رد عن إجابة سيئة.