Поддержка My Assistant

Пошаговая помощь по всем действиям в My Assistant, что делать, если что-то не работает, и как связаться с командой.

Инструкции

Как войти в My Assistant?

Откройте myassistant.aplusz.app.
Введите email и, если хотите, своё имя.
В первый раз выберите женского или мужского ассистента и примите Условия.
Введите 6-значный код, отправленный на вашу почту.
Каждое новое устройство один раз запрашивает свой код; после этого оно открывается сразу.

Как добавить свой API-ключ?

Получите API-ключ на сайте вашего ИИ-провайдера (например, OpenAI, Anthropic, Google AI Studio или DeepSeek).
В My Assistant откройте ⚙️ Настройки → Ваш ИИ.
Вставьте ключ; приложение распознает провайдера и проверит ключ.
Сделайте его активным ИИ или переключайтесь кнопкой 🔑 / 🤖 на верхней панели.
Чтобы сменить модель, используйте «Сменить модель» в Настройки → Ваш ИИ.

Как купить кредиты My Assistant?

Откройте Настройки → Ваша подписка.
Выберите сумму (5 €, 10 €, 15 € или свою сумму до 200 € через PayPal).
Оплатите через PayPal (или Google Play в приложении из Play).
Выберите «My Assistant» как ИИ на верхней панели или в Настройки → Ваш ИИ.
По желанию: включите автопополнение при балансе ниже 1 €.

Как установить My Assistant на телефон или компьютер?

Откройте myassistant.aplusz.app в браузере и войдите.
Нажмите ⬇ Установить.
Подтвердите; значок появится на главном экране или рабочем столе.

Как пользоваться My Assistant на другом устройстве?

Откройте myassistant.aplusz.app на новом устройстве.
Войдите с тем же email и введите присланный код.
Один раз откройте оба устройства одновременно, чтобы они синхронизировались.
Настройки → Ваши устройства показывает их список (до 3).

Как освободить место для устройства?

На устройстве, которое вы больше не используете, нажмите ↺, чтобы выйти (аккаунт останется сохранённым).
Или откройте Настройки → Ваши устройства и удалите устройство.
Затем войдите на новом устройстве.

Как сделать резервную копию чатов?

Откройте Настройки → История чатов.
Выберите «Экспорт», чтобы сохранить файл резервной копии.
Выберите «Импорт» на любом устройстве, чтобы восстановить её.

Как отменить подписку?

Откройте Настройки → Отменить подписку (или Google Play → Подписки для подписки Play).
Подтвердите; придёт письмо с подтверждением.
Всё остаётся доступным до конца оплаченного месяца.

Как удалить аккаунт My Assistant?

Откройте Настройки → Удалить аккаунт.
Введите DELETE для подтверждения.
Аккаунт удаляется сразу и навсегда. Если остались кредиты, сначала израсходуйте их.

Как пожаловаться на ответ?

Нажмите ⚑ Пожаловаться под ответом.
Выберите проблему: оскорбительный, сексуальный, опасный, неверный или другое.
Отправьте. Ответ скроется; «Показать ответ» вернёт его.

Как включить короткие ответы?

Нажмите ⚡ на этот визит.
Дважды нажмите ⚡, чтобы сделать это настройкой по умолчанию.
Дважды нажмите ещё раз, чтобы вернуть обычные ответы.

Если что-то не работает

Код для входа не пришёл

Проверьте папку «Спам», подождите минуту и запросите новый код. Одноразовые адреса почты не принимаются; используйте свой обычный email.

Мой API-ключ не принимается

Скопируйте ключ у провайдера заново целиком, без пробелов, и проверьте, что на аккаунте провайдера есть средства или включена оплата. Проверка не использует ИИ и ничего не стоит.

Чат пишет, что он заполнен

У пробных чатов есть ограничение длины; начните новый чат. Активная подписка снимает ограничения длины чатов.

4-е устройство не может войти

Один аккаунт работает на 3 устройствах. Освободите место: выйдите кнопкой ↺ на устройстве, которым больше не пользуетесь, или удалите его в Настройки → Ваши устройства.

Я потерял устройство

Войдите на другом устройстве и удалите потерянное в Настройки → Ваши устройства. Ваши чаты есть на других ваших устройствах и в любом файле экспорта.

Устройства не синхронизируются

Откройте оба устройства одновременно, войдя с одним и тем же email; синхронизация идёт, пока открыты два устройства. Третье устройство догоняет от любого из них.

Кредиты My Assistant закончились

Пополните баланс в настройках, включите автопополнение или переключитесь на свой ключ кнопкой 🔑 на верхней панели.

Ответы My Assistant приостановлены

Повторяющиеся помеченные запросы приостанавливают ответы My Assistant на срок до 30 дней. Ваш собственный API-ключ продолжает работать.

Нет кнопки чтения вслух

Чтение вслух появляется только там, где на вашем устройстве есть естественный голос для языка ответа.

Вопрос об оплате

Каждая подписка, каждое пополнение и каждая отмена подтверждаются письмом. Проверить или отменить подписку можно в разделе Настройки → Ваша подписка.

Связаться с командой из приложения

В My Assistant кнопка 💡 Предложить функцию внизу любой страницы отправляет вашу идею или вопрос команде, которая делает приложение, а ⚑ Пожаловаться под ответом отмечает плохой ответ.