My Assistant App Support

My Assistant hulp

Stap-voor-stap hulp bij alles wat je in My Assistant doet, wat je doet als iets niet werkt, en hoe je het team bereikt.

Zo doe je het

Hoe log ik in bij My Assistant?

  1. Open myassistant.aplusz.app.
  2. Vul je e-mail in en, als je wilt, je voornaam.
  3. Kies de eerste keer een vrouwelijke of mannelijke assistent en accepteer de Voorwaarden.
  4. Vul de 6-cijferige code in die naar je e-mail is gestuurd.
  5. Elk nieuw apparaat vraagt één keer om een eigen code; daarna opent het direct.

Hoe voeg ik mijn API-sleutel toe?

  1. Haal een API-sleutel op de website van je AI-aanbieder (bijvoorbeeld OpenAI, Anthropic, Google AI Studio of DeepSeek).
  2. Open in My Assistant ⚙️ Instellingen → Jouw AI.
  3. Plak de sleutel; de app herkent de aanbieder en controleert de sleutel.
  4. Kies hem als actieve AI, of wissel met 🔑 / 🤖 in de bovenbalk.
  5. Om het model te wijzigen gebruik je Model wijzigen in Instellingen → Jouw AI.

Hoe koop ik My Assistant-tegoed?

  1. Open Instellingen → Jouw abonnement.
  2. Kies een bedrag (€ 5, € 10, € 15 of met PayPal je eigen bedrag tot € 200).
  3. Betaal met PayPal (of Google Play in de Play-app).
  4. Kies 'My Assistant' als AI in de bovenbalk of in Instellingen → Jouw AI.
  5. Optioneel: zet automatisch opwaarderen onder € 1 aan.

Hoe neem ik een abonnement?

  1. Open Instellingen → Jouw abonnement.
  2. Kies Abonneren voor € 1,99 per maand.
  3. Keur goed met PayPal (of Google Play in de Play-app).
  4. Je krijgt een bevestigingsmail.

Hoe installeer ik My Assistant op mijn telefoon of computer?

  1. Open myassistant.aplusz.app in je browser en log in.
  2. Kies ⬇ Installeren.
  3. Bevestig; het icoon verschijnt op je startscherm of bureaublad.

Hoe gebruik ik My Assistant op een ander apparaat?

  1. Open myassistant.aplusz.app op het nieuwe apparaat.
  2. Log in met hetzelfde e-mailadres en vul de code in die je krijgt.
  3. Houd beide apparaten één keer tegelijk open zodat ze synchroniseren.
  4. Instellingen → Jouw apparaten toont ze (maximaal 3).

Hoe maak ik een apparaatplek vrij?

  1. Log op het apparaat dat je niet meer gebruikt uit met ↺ (je account blijft bewaard).
  2. Of open Instellingen → Jouw apparaten en verwijder het apparaat.
  3. Log daarna in op het nieuwe apparaat.

Hoe maak ik een back-up van mijn chats?

  1. Open Instellingen → Chatgeschiedenis.
  2. Kies Exporteren om een back-upbestand op te slaan.
  3. Kies Importeren op een willekeurig apparaat om het terug te zetten.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

  1. Open Instellingen → Mijn abonnement opzeggen (of Google Play → Abonnementen voor een Play-abonnement).
  2. Bevestig; je krijgt een bevestiging per e-mail.
  3. Alles blijft open tot het einde van de betaalde maand.

Hoe verwijder ik mijn My Assistant-account?

  1. Open Instellingen → Account verwijderen.
  2. Typ DELETE om te bevestigen.
  3. Het account wordt direct en definitief verwijderd. Heb je nog tegoed, gebruik dat dan eerst op.

Hoe meld ik een antwoord?

  1. Tik op ⚑ Melden onder het antwoord.
  2. Kies het probleem: beledigend, seksueel, gevaarlijk, onjuist of anders.
  3. Verstuur. Het antwoord wordt verborgen; Antwoord tonen brengt het terug.

Hoe zet ik Korte antwoorden aan?

  1. Tik op ⚡ voor dit bezoek.
  2. Dubbeltik op ⚡ om het je standaard te maken.
  3. Dubbeltik nog een keer om terug te gaan.

Als iets niet werkt

De inlogcode is niet aangekomen

Kijk in je spammap, wacht een minuut en vraag een nieuwe code aan. Wegwerp-e-mailadressen worden geweigerd; gebruik je gewone e-mailadres.

Mijn API-sleutel wordt geweigerd

Kopieer de hele sleutel opnieuw bij je aanbieder, zonder spaties, en controleer of het account bij de aanbieder tegoed heeft of betaling aan heeft staan. De controle gebruikt geen AI en kost niets.

Een chat zegt dat hij vol is

Kennismakingschats hebben een maximale lengte; begin een nieuwe chat. Met een actief abonnement vervallen de limieten op chatlengte.

Een 4e apparaat kan niet inloggen

Eén account werkt op 3 apparaten. Maak een plek vrij: log uit met ↺ op een apparaat dat je niet meer gebruikt, of verwijder het in Instellingen → Jouw apparaten.

Ik ben een apparaat kwijt

Log in op een ander apparaat en verwijder het verloren apparaat in Instellingen → Jouw apparaten. Je chats staan op je andere apparaten en in elk exportbestand.

Mijn apparaten synchroniseren niet

Open beide apparaten tegelijk, ingelogd met hetzelfde e-mailadres; synchronisatie loopt zolang er twee open zijn. Een derde apparaat haalt de achterstand in via een van beide.

Het My Assistant-tegoed is op

Waardeer op in Instellingen, zet automatisch opwaarderen aan, of wissel naar je eigen sleutel met 🔑 in de bovenbalk.

Antwoorden van My Assistant zijn gepauzeerd

Herhaalde gemarkeerde verzoeken pauzeren de antwoorden van My Assistant tot 30 dagen. Je eigen API-sleutel blijft werken.

Er is geen voorleesknop

Voorlezen verschijnt alleen als je apparaat een natuurlijke stem heeft voor de taal van het antwoord.

Een vraag over betaling

Elk abonnement, elke opwaardering en elke opzegging wordt per e-mail bevestigd. Bekijk of zeg je abonnement op via Instellingen → Jouw abonnement.

Het team bereiken vanuit de app

In My Assistant stuurt 💡 Functie voorstellen onderaan elke pagina je idee of vraag naar het team dat de app maakt, en ⚑ Melden onder een antwoord markeert een slecht antwoord.