My Assistant App Support

Suporte do My Assistant

Ajuda passo a passo para tudo o que você faz no My Assistant, o que fazer quando algo não funciona e como falar com a equipe.

Como fazer

Como entro no My Assistant?

  1. Abra myassistant.aplusz.app.
  2. Digite seu e-mail e, se quiser, seu primeiro nome.
  3. Na primeira vez, escolha a assistente feminina ou o assistente masculino e aceite os Termos.
  4. Digite o código de 6 dígitos enviado para o seu e-mail.
  5. Cada aparelho novo pede seu próprio código uma vez; depois disso, abre direto.

Como adiciono minha chave de API?

  1. Pegue uma chave de API no site do seu provedor de IA (por exemplo OpenAI, Anthropic, Google AI Studio ou DeepSeek).
  2. No My Assistant, abra ⚙️ Configurações → Sua IA.
  3. Cole a chave; o app reconhece o provedor e verifica a chave.
  4. Escolha-a como IA ativa, ou troque com 🔑 / 🤖 na barra superior.
  5. Para mudar o modelo, use Mudar modelo em Configurações → Sua IA.

Como compro créditos do My Assistant?

  1. Abra Configurações → Sua assinatura.
  2. Escolha um valor (5 €, 10 €, 15 € ou o valor que quiser até 200 € com PayPal).
  3. Pague com PayPal (ou Google Play no app do Play).
  4. Escolha “My Assistant” como IA na barra superior ou em Configurações → Sua IA.
  5. Opcional: ligue a recarga automática abaixo de 1 €.

Como faço a assinatura?

  1. Abra Configurações → Sua assinatura.
  2. Escolha Assinar por 1,99 € por mês.
  3. Aprove com PayPal (ou Google Play no app do Play).
  4. Em seguida chega um e-mail de confirmação.

Como instalo o My Assistant no celular ou no computador?

  1. Abra myassistant.aplusz.app no navegador e entre na conta.
  2. Escolha ⬇ Instalar.
  3. Confirme; o ícone aparece na tela inicial ou na área de trabalho.

Como uso o My Assistant em outro aparelho?

  1. Abra myassistant.aplusz.app no aparelho novo.
  2. Entre com o mesmo e-mail e digite o código enviado.
  3. Deixe os dois aparelhos abertos uma vez para que sincronizem.
  4. Configurações → Seus aparelhos mostra a lista (até 3).

Como libero uma vaga de aparelho?

  1. No aparelho que você vai deixar, use ↺ para sair (sua conta continua salva).
  2. Ou abra Configurações → Seus aparelhos e remova o aparelho.
  3. Depois entre no aparelho novo.

Como faço backup dos meus chats?

  1. Abra Configurações → Histórico de chats.
  2. Escolha Exportar para salvar um arquivo de backup.
  3. Escolha Importar em qualquer aparelho para restaurá-lo.

Como cancelo minha assinatura?

  1. Abra Configurações → Cancelar minha assinatura (ou Google Play → Assinaturas para uma assinatura do Play).
  2. Confirme; um e-mail confirma o cancelamento.
  3. Tudo continua liberado até o fim do mês pago.

Como excluo minha conta do My Assistant?

  1. Abra Configurações → Excluir conta.
  2. Digite DELETE para confirmar.
  3. A conta é excluída na hora e para sempre. Se ainda tiver créditos, use-os antes.

Como denuncio uma resposta?

  1. Toque em ⚑ Denunciar abaixo da resposta.
  2. Escolha o problema: ofensiva, sexual, perigosa, errada ou outra.
  3. Envie. A resposta fica oculta; Mostrar resposta traz de volta.

Como ativo as Respostas curtas?

  1. Toque em ⚡ para esta visita.
  2. Toque duas vezes em ⚡ para torná-lo o padrão.
  3. Toque duas vezes de novo para voltar.

Quando algo não funciona

O código de acesso não chegou

Olhe a pasta de spam, espere um minuto e peça um código novo. Endereços de e-mail descartáveis são recusados; use seu e-mail do dia a dia.

Minha chave de API é recusada

Copie a chave inteira de novo no site do provedor, sem espaços, e confira se a conta no provedor tem créditos ou cobrança ativada. A verificação não usa IA e não custa nada.

Um chat diz que está cheio

Os chats da prévia têm limite de tamanho; comece um chat novo. Uma assinatura ativa remove os limites de tamanho dos chats.

Um 4º aparelho não consegue entrar

Uma conta funciona em 3 aparelhos. Libere uma vaga: saia com ↺ em um aparelho que você não usa mais, ou remova-o em Configurações → Seus aparelhos.

Perdi um aparelho

Entre em outro aparelho e remova o perdido em Configurações → Seus aparelhos. Seus chats estão nos seus outros aparelhos e em qualquer arquivo exportado.

Meus aparelhos não sincronizam

Abra os dois aparelhos ao mesmo tempo, conectados com o mesmo e-mail; a sincronização acontece enquanto dois estão abertos. Um terceiro aparelho se atualiza a partir de qualquer um deles.

Os créditos do My Assistant acabaram

Recarregue nas Configurações, ligue a recarga automática ou mude para sua própria chave com 🔑 na barra superior.

As respostas do My Assistant estão pausadas

Pedidos sinalizados repetidamente pausam as respostas do My Assistant por até 30 dias. Sua própria chave de API continua funcionando.

Não aparece o botão de ler em voz alta

Ler em voz alta só aparece quando o seu aparelho tem uma voz natural para o idioma da resposta.

Uma dúvida sobre pagamento

Toda assinatura, recarga e cancelamento é confirmado por e-mail. Confira ou cancele sua assinatura em Configurações → Sua assinatura.

Fale com a equipe pelo app

Dentro do My Assistant, 💡 Sugerir um recurso no rodapé de qualquer página envia sua ideia ou pergunta para a equipe que faz o app, e ⚑ Denunciar abaixo de uma resposta sinaliza uma resposta ruim.