Ayuda de My Assistant

Ayuda paso a paso para todo lo que haces en My Assistant, qué hacer cuando algo no funciona y cómo contactar con el equipo.

Cómo hacerlo

¿Cómo inicio sesión en My Assistant?

Abre myassistant.aplusz.app.
Escribe tu email y, si quieres, tu nombre.
La primera vez, elige asistente femenina o masculino y acepta las Condiciones.
Escribe el código de 6 cifras enviado a tu email.
Cada dispositivo nuevo pide su propio código una vez; después se abre directamente.

¿Cómo añado mi clave API?

Consigue una clave API en la web de tu proveedor de IA (por ejemplo OpenAI, Anthropic, Google AI Studio o DeepSeek).
En My Assistant abre ⚙️ Ajustes → Tu IA.
Pega la clave; la app reconoce el proveedor y comprueba la clave.
Elígela como IA activa, o cambia con 🔑 / 🤖 en la barra superior.
Para cambiar de modelo, usa Cambiar modelo en Ajustes → Tu IA.

¿Cómo compro crédito de My Assistant?

Abre Ajustes → Tu suscripción.
Elige un importe (5 €, 10 €, 15 € o el importe que quieras hasta 200 € con PayPal).
Paga con PayPal (o Google Play en la app de Play).
Elige «My Assistant» como IA en la barra superior o en Ajustes → Tu IA.
Opcional: activa la recarga automática por debajo de 1 €.

¿Cómo instalo My Assistant en mi móvil o mi ordenador?

Abre myassistant.aplusz.app en tu navegador e inicia sesión.
Elige ⬇ Instalar.
Confirma; el icono aparece en tu pantalla de inicio o escritorio.

¿Cómo uso My Assistant en otro dispositivo?

Abre myassistant.aplusz.app en el dispositivo nuevo.
Inicia sesión con el mismo email y escribe el código que te llega.
Mantén ambos dispositivos abiertos una vez para que se sincronicen.
Ajustes → Tus dispositivos los muestra (hasta 3).

¿Cómo libero un hueco de dispositivo?

En el dispositivo que dejas, usa ↺ para cerrar sesión (tu cuenta sigue guardada).
O abre Ajustes → Tus dispositivos y quita el dispositivo.
Después inicia sesión en el dispositivo nuevo.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mis chats?

Abre Ajustes → Historial de chats.
Elige Exportar para guardar un archivo de copia.
Elige Importar en cualquier dispositivo para recuperarlo.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Abre Ajustes → Cancelar mi suscripción (o Google Play → Suscripciones para una suscripción de Play).
Confirma; recibirás un email de confirmación.
Todo sigue abierto hasta el final del mes pagado.

¿Cómo borro mi cuenta de My Assistant?

Abre Ajustes → Borrar cuenta.
Escribe DELETE para confirmar.
La cuenta se borra al momento y para siempre. Si te queda crédito, gástalo antes.

¿Cómo reporto una respuesta?

Toca ⚑ Reportar bajo la respuesta.
Elige el problema: ofensiva, sexual, peligrosa, incorrecta u otra.
Envía. La respuesta se oculta; Mostrar respuesta la recupera.

¿Cómo activo Respuestas cortas?

Toca ⚡ para esta visita.
Toca dos veces ⚡ para que sea tu opción por defecto.
Vuelve a tocar dos veces para volver atrás.

Cuando algo no funciona

No ha llegado el código de acceso

Mira la carpeta de spam, espera un minuto y pide un código nuevo. No se aceptan direcciones de email desechables; usa tu email habitual.

Mi clave API no se acepta

Vuelve a copiar la clave entera desde tu proveedor, sin espacios, y comprueba que la cuenta del proveedor tiene crédito o la facturación activada. La comprobación no usa IA y no cuesta nada.

Un chat dice que está lleno

Los chats de la vista previa tienen un límite de longitud; empieza un chat nuevo. Una suscripción activa elimina los límites de longitud de los chats.

Un 4.º dispositivo no puede iniciar sesión

Una cuenta funciona en 3 dispositivos. Libera un hueco: cierra sesión con ↺ en un dispositivo que ya no uses, o quítalo en Ajustes → Tus dispositivos.

He perdido un dispositivo

Inicia sesión en otro dispositivo y quita el perdido en Ajustes → Tus dispositivos. Tus chats están en tus otros dispositivos y en cualquier archivo exportado.

Mis dispositivos no se sincronizan

Abre ambos dispositivos a la vez, con sesión iniciada con el mismo email; la sincronización se hace mientras dos están abiertos. Un tercer dispositivo se pone al día con cualquiera de ellos.

Se ha agotado el crédito de My Assistant

Recarga en Ajustes, activa la recarga automática o cambia a tu propia clave con 🔑 en la barra superior.

Las respuestas de My Assistant están en pausa

Las peticiones marcadas repetidas pausan las respuestas de My Assistant hasta 30 días. Tu propia clave API sigue funcionando.

No hay botón de leer en voz alta

Leer en voz alta solo aparece cuando tu dispositivo tiene una voz natural para el idioma de la respuesta.

Una pregunta sobre un pago

Cada suscripción, recarga y cancelación se confirma por email. Consulta o cancela tu suscripción en Ajustes → Tu suscripción.

Contacta con el equipo desde la app

Dentro de My Assistant, 💡 Sugerir una función al pie de cualquier página envía tu idea o pregunta al equipo que hace la app, y ⚑ Reportar bajo una respuesta señala una mala respuesta.